Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Zboží prosím vraťte nepoužité, v původním obalu, na adresu našeho sídla.

Jak vrátit zboží

1. Napište nám na [email protected] nebo vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Zboží zabalte a odešlete na naši adresu do 14 dnů od oznámení.
3. Peníze vrátíme na váš účet do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Reklamační řád

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruční lhůtu 24 měsíců. V případě vady zboží nás kontaktujte s popisem problému a fotodokumentací — reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na míru nebo hygienicky citlivé zboží s porušeným originálním obalem (např. sety s otevřenými barvami použitými na míchání).